Politica della qualità

All. 03 MQ Rev. 02

Per competere nel campo della Formazione è necessario saper individuare ed interpretare le esigenze del mercato proponendo un’offerta formativa adeguata e che risponda alle esigenze e ai reali bisogni degli interessati. Nell’ottica del miglioramento continuo in termini di efficienza, efficacia e qualità, la Meliusform attua, attraverso l’applicazione del proprio SGQ certificato il perseguimento di tali intendimenti, favorendo nel contempo, lo sviluppo, la crescita professionale e la reputazione dell’organizzazione sul mercato di riferimento.

Sulla base di quanto in precedenza, la società Meliusform S.r.l. si impegna a garantire ai propri e potenziali Clienti elevati standard qualitativi dei servizi erogati in modo da soddisfarne con continuità le esigenze in ottemperanza ai principi della Norma UNI EN ISO 9001:2015 e a quanto richiesto dalle normative cogenti e di settore.

Pertanto, l’Alta Direzione della Meliusform S.r.l. ritiene che la soddisfazione di tutte le parti interessate esterne e interne che supportano i processi e i servizi erogati può e deve essere raggiunta attraverso:

• il mantenimento e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione Qualità certificato;
• un’attenta valutazione delle esigenze e delle aspettative dell’utenza adeguando in tal senso l’offerta formativa;
• la definizione di obiettivi volti allo sviluppo di attività ad alto contenuto formativo;
• la garanzia e l’assicurazione di elevati livelli di qualità nei servizi erogati, sia in aula, sia su piattaforma E-learning adottando tecnologie di fruizione basati sull’innovazione;
• un continuo ed accurato monitoraggio delle esigenze degli utenti e dei docenti attraverso i feedback di ritorno, in un’ottica di collaborazione e di trasparenza assicurando un approccio orientato alla prevenzione dei problemi;
• il miglioramento continuo delle competenze di ogni singolo attraverso la formazione continua e promuovendo l’autoformazione;
• la garanzia da parte della società di fornire il massimo livello qualitativo di prodotti e servizi, approvvigionandosi da fornitori e collaboratori opportunamente qualificati e monitorati nel tempo;
• la creazione di un ambiente di lavoro che incoraggi il coinvolgimento e lo sviluppo del personale:
  • comunicando i risultati aziendali, gli orientamenti organizzativi ed il valore attribuito alla qualità e al sistema di gestione;
  • garantendo nel complesso una rete di comunicazione sia interna che all’esterno, efficace ed efficiente;
  • sostenendo e sviluppando la fiducia del personale nell’organizzazione e negli obiettivi che essa persegue;
  • assicurando un’adeguata crescita del personale attraverso una formazione permanente volta a sviluppare l’eccellenza delle professionalità, riconoscendo le competenze e assicurando ruoli ad esse commisurati;
  • garantendo una continuità dell’occupazione;
  • assicurando un adeguato riconoscimento economico in base ai risultati positivi dell’organizzazione e al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
• la disponibilità delle risorse in termini di personale e infrastrutture necessarie per il corretto svolgimento delle attività e l’erogazione dei servizi;
• il mantenimento e l’assicurazione della conformità alle norme europee, nazionali e locali, in riferimento alla qualità del servizio erogato e dei contenuti formativi;
• la partecipazione e la comunicazione all’interno e a chi ne porta interesse, dell’importanza dei processi basati sui rischi e le opportunità, analizzati e valutati;
• il monitoraggio e la verifica del Sistema di gestione qualità attraverso l’analisi di indicatori che rilevino la qualità del servizio/prodotto, la soddisfazione del Cliente, la pianificazione e l’attuazione di Audit interni.

La Direzione è costantemente impegnata a fornire ogni supporto per la gestione ed il miglioramento continuo della Qualità mediante la definizione ed il controllo del conseguimento degli obiettivi aziendali, l'organizzazione e la gestione delle attività e delle risorse.

Il personale tutto è sistematicamente coinvolto nel processo di definizione, valutazione, verifica e controllo degli obiettivi per la qualità mediante un’azione di costante riesame dell’efficacia della formazione e dello stato dei rapporti con il sistema cliente.

Tutti i livelli organizzativi sono egualmente coinvolti, motivati e responsabilizzati al rispetto dei requisiti del sistema qualità ed al raggiungimento dei livelli di Qualità pianificati.

La Direzione assicura che la Politica per la qualità sia ufficializzata, compresa, approvata e attuata.
La Meliusform S.r.l. si è dotata altresì di una Carta della Qualità dell’offerta formativa i cui principi sono ispirati al presente documento di Politica con l’obiettivo di illustrare alle parti interessate i servizi erogati, la struttura, il personale operante, le modalità di accesso all’offerta formativa, gli indicatori di misura delle performance di processo

La Carta della Qualità è messa a disposizione di chiunque desideri prenderne visione, presso la Direzione della Meliusform S.r.l.

L’Alta Direzione si impegna a diffondere questi obiettivi e a svolgere attività di sensibilizzazione e formazione periodica inerenti le tematiche della qualità, a garanzia che questo documento di Politica sia compreso e sostenuto a tutti i livelli aziendali.

La Direzione assicura che il presente documento sia disponibile al pubblico.